সিটিজেন চার্টার
বাংলাদেশ পুলিশ
১. বাংলাদেশ পুলিশ জনগনের সেবা প্রদানকারী একটি প্রতিষ্ঠান।
২. জাতি/ধর্ম/ রাজনীতি/সামাজিক/রাজনৈতিক শ্রেণীবিশেষের দেশের প্রতিটি থানায় সকল নাগরিকের সমান আইনগত
সাহায্য লাভের সুযোগ রহিয়াছে।
৩. থানায় আগত সাহায্য প্রার্থীদের মধ্যে আগে আসা ব্যক্তিকে আগে সেবা প্রদান করবে।
৪. থানায় সাহায্য প্রাথী সকল ব্যক্তি থানা পুলিশ সম্মান প্রদর্শন করবে।
৫. থানায় জিডি করতে আসা ব্যক্তির আবেদনকৃত বিষয়ে ডিউটি অফিসার সব্বোর্চ্চ সেবা প্রদান করবে।আবেদনের
২য়কপিতে জিডি নম্বর, তারিখ ও সংশ্লিষ্ট অফিসারের স্বাক্ষর, সীলমোহরসহ আবেদনকারীকে প্রদান করতে হবে।
৬. জিডি সংক্রান্ত বিষয়ে যথাশিঘ্র সম্ভব ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে এবং গৃহীত ব্যবস্থা পূনরায় আবেদনকারীকে প্রদান
করতে হবে।
৭. থানায় মামলা করতে আসা ব্যক্তির মৌখিক/লিখিত বক্তব্য অফিসার ইনচার্জ এজাহারভুক্ত করবেন এবং আগত ব্যক্তিকে মামলার নম্বর ও ধারা, তদন্তকারী অফিসারের নাম ও পদবী অবহিত করবেন।
৮. তদন্তকারী অফিসার এজাহারকারীর সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করে তাহাকে তদন্তের অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত করবেন।
৯. মামলা তদন্ত সমাপ্ত হলে ফলাফল লিখিতভাবে জানিয়ে দিতে হবে।
১০. থানায় মামলা করতে আসা ব্যক্তির মামলা অফিসার ইনচার্জ , ডিউটি অফিসার এন্ট্রি করতে অপারগতা প্রকাশ করলে সঙশ্লিষ্ট ব্যক্তি উক্ত বিষয়ের উপর প্রতিকার চেয়ে উর্ধ্বতন কতৃপক্ষের নিকট আবেদন করতে হবে।
১১. আহত ভিকটিমকে থানা হতে সার্বিক সহযোগিতা প্রদান করা এবং এ বিষয়ে থানা প্রয়োজনীয় সকল মেডিকেল সার্টিফিকেট সঙগ্রহ করবে।
১২. শিশু কিশোর অপরাধী সংক্রান্ত বিষয়ে শিশু আইন ১৯৭৪ এর বিধান অনুসরণ করা হবে।
১৩. মহিলা আসামী/ভিকটিমকে যথাসম্ভব মহিলা পুলিশ দ্বারা সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS